Support und Tickets¶

Eine Frage, ein Zweifel, ein Problem? Öffnen Sie eine Anfrage: Unser Team antwortet Ihnen direkt im Panel und per E-Mail.

Wo Sie es finden¶

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Support.

Die Liste Ihrer Support-Anfragen, mit ihrem Status. Das Layout kann sich je nach Version ändern.

Eine Anfrage öffnen¶

Klicken Sie auf Neue Anfrage.
Geben Sie einen Betreff und, falls nötig, den betroffenen Dienst an.
Beschreiben Sie Ihre Frage unter Ihre Nachricht.
Fügen Sie Anhänge hinzu, wenn sie helfen (höchstens 3, je 5 MB: PNG, JPG, PDF oder TXT). Ein Screenshot beschleunigt die Antwort oft.
Klicken Sie auf Senden.

Das Formular für eine neue Support-Anfrage. Das Layout kann sich je nach Version ändern.

Eine Anfrage verfolgen¶

Jede Anfrage hat einen Status (zum Beispiel Beantwortet). Öffnen Sie sie, um den Austausch zu lesen und zu antworten. Wenn Ihre Frage geklärt ist, können Sie sie schließen. Die Übersicht weist Sie auf Anfragen hin, die eine Antwort erhalten haben.

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