Konto und Anmeldung¶

Die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen: Was tun?¶

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem erhaltenen Link, um ein neues Passwort zu wählen (mindestens 12 Zeichen, mit Buchstaben und Ziffern). Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten: Was tun?¶

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fordern Sie dann im Panel eine neue E-Mail an. Der Link ist 60 Minuten gültig. Wenn nichts ankommt, öffnen Sie über einen anderen Kontaktweg ein Ticket oder schreiben Sie uns.

Warum kann ich nicht bestellen?¶

Zwei Bedingungen: Ihre E-Mail-Adresse muss bestätigt sein, und Sie müssen Kontoverantwortlicher sein. Ein Teammitglied kann einsehen, aber nicht bestellen. Siehe Mein Team.

Wie lade ich einen Kollegen ein?¶

Geben Sie unter Team seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und seine Rolle ein und klicken Sie dann auf Einladen. Er erhält eine E-Mail, um sein Passwort zu wählen. Einzelheiten: Mein Team.

Ich habe mein Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren: Was tun?¶

Verwenden Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes (jeder gilt nur einmal) anstelle des 6-stelligen Codes. Wenn Sie keinen mehr haben, öffnen Sie über einen anderen Kontaktweg eine Support-Anfrage: Wir prüfen Ihre Identität und setzen die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurück.